Qualitätsmanagement

Für zufriedene Kunden

Sie können von uns Produkte und Dienstleistungen auf hohem qualitativem Niveau erwarten. Denn Ihre Zufriedenheit steht im Zentrum unseres Handelns. Sie ist Maßstab unseres Qualitätsmanagementsystems, das wir bereits 2007 nach den strengen Vorgaben der ISO 9001 eingeführt haben und seither anwenden.

In unserem Qualitätshandbuch machen wir unsere Prozesse transparent für Mitarbeiter und Kunden. Die darin verankerten Qualitätsstandards sind verbindlich für unsere tägliche Arbeit. Das bezieht sich zum Beispiel auf präzise recherchierte und verfasste Texte für Pressemitteilungen oder Broschüren sowie auf Corporate Publishing Produkte, die den Pflichtenheften der Kunden entsprechen müssen.

Wir wissen, dass Zufriedenheit immer wieder neu verdient werden muss. Aus diesem Grund legen wir großen Wert darauf, die Bedürfnisse unserer Kunden frühzeitig zu ermitteln und laufend zu überprüfen. Alle Mitarbeiter reflektieren daher regelmäßig ihr Tun und stehen im Kontakt mit unseren Kunden. Außerdem lassen wir unsere Produkte und Dienstleistungen von ihnen bewerten, um sie messbar verbessern zu können.